Body |
يتم التركيز في هذه المادة على التعريف بالجودة و أهميتها وأبعادها ومفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهميتها , وفلسفة ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وبوجه خاص: دور الإدارة العليا, المنظور الإستراتيجي للجودة والتركيز على العمل وتوطيد العلاقة مع الموردين وتمكين العاملين وفرق الجودة , والتحسين المستمر وأدوات الجودة , كما تتناول معايير المنظمة الدولية للمواصفات (الآيزو) والجوائز الدولية.
|